Folio en blanco , el reto ante nosotros , listos para una vez más encontrar la perfecta solución a nuestro brief ,nuestra estrategia de marca, anunciante y agencia, hemos creado prestigiosos certámenes que celebran estos éxitos del cliente, miden el éxito según diferentes criterios , creativos de eficacia y pasan a ser bonitos trofeos, en modernas salas , credenciales que abren las puertas a más negocio, ohhh, una maravilla¡¡. Pero qué pasa con el lado oscuro de nuestro negocio?, a mi siempre me gusta saber sobre lo que no funcionó, el porqué de esos errores , los míos , los suyos , los del vecino , un mal brief , una mala interpretación? , podemos aprender bastante, no creen? , los comparten?. Los errores son pieza clave de la historia de grandes éxitos en la ciencia , industria, o personales , si somos valientes , nos enfrentamos a ellos y transformamos en éxitos, pero sino ,quedan en el olvido.
Bajo el ángulo IMC –Integrated marketing communications—varios ejemplos llamaron mi atención , como Harley Davidson y su libro de recetas para pasteles , o , K-Mart , la gran superficie de venta al menor que en el 2002 entro en suspensión de pagos , caso que tuve la oportunidad de analizar a nivel de marca durante 3 meses. Algunos de los errores o fracasos que he podido investigar , compartir de primera mano o vivir ,son fruto de diversa índole, a veces asociados a la adquisición de estudios de mercado no fiables , tanto primarios como secundarios, otras a no mirar con cautela la competencia, no disponer de un base de datos actualizada o simplemente no oir el pulso de las nano-tendencias. Los hay ligados intrínsecamente al diseño del producto o servicio o extensiones del mismo como Virgin Cola que en su día falló por no interpretar los atributos de marca correctamente. Eso mismo ocurrió con la pasta de dientes de PONDS, y también con Go.com, éste último , el intento fallido de Disney por crear un portal tipo Yahoo. Así que, no siempre todo recae en la campaña en sí, nuestros creadores siguen pautas marcadas por los clientes quienes sabiamente traen , o no , análisis precisos de mercado o sinceridad en estrategias de empresa. Lo primero que invito es a trabajar en grupo, saber que ocurre en las otras disciplinas , un co-work, trabajo de equipo y no de pull, sino de push entre todos para llegar al mismo destino.
Lo segundo, que con humildad y sin ningún tipo de vergüenza nos contemos las casos que llevaron al error de cálculo en campañas publicitarias, eventos, diseños buzz marketing, ejercicios estratégicos, medios mal elegidos, timings mal calculados , mercados no preparados, targets malinterpretados..etc., porque no nos sirve de nada guardarlos, compartirlos ayudarán a futuras generaciones aprender de ellos y mejorar, no les parece?
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Besos