PADZZLE

XXIst Century brands and destinations - conference Bilbao

2009-10-22T07:49:00.011-04:00

Una reflexión sobre el marketing y los destinos en este siglo comentada en el Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos del País Vasco convocada por BM30

Thoughts and observations -- branding destinations on the XXIst. Century

Bilbao en "El Mundo"

Celebrity branding-- Famosobrand - CONTROL SEPT 09 -

2009-09-30T14:53:00.006-04:00

Those past months I learned quite a bit about celebrity branding and partnerships. Until then, my professional liaison with brands was merely products and services but never brands that literally speak, caught, eat, laugh and get dressed.

It is definitely and special dimension, is like being with a child that you want to behave as an adult and do what she or he is being told. This dimension makes me wonder about ethics and brands but not today’s topic, let’s focus.

Celebrity branding has existed since humankind records history, from Jesus to Beckhams all from celebrity brands is translated into clothes, trips, pilgrimage, food, watches and so on; nevertheless the commercial twist is generated on the XXth and XXIst century as marketing engineering. Celebrity branding however suffers and in most cases dies from the same sickness: bulimic exposure

To better understand bulimic exposure you must know is an extremely contagious virus that spreads around after a long sun and moon exposure, in other words, when a celebrity brand is totally overexposed with no criteria. Immunity is initially with them but most celebrities are unaware there is no vaccination, by the time they suffer firsts symptoms is too late and few treatments can battle the virus. The virus symptoms are presented in ways such as too much co-branding with totally different even contradictory brands which translates in like having too many friends in Facebook, let’s face it “ You can’t have 5000 friends” and your friends speak about who you are and do, besides, having too many friends just creates confusing situations, therefore, it is important to know them. Another alarm is being ubiquitous, meaning that celebrity brand is present at 2-3 or even 5 places at the same time “live”, really? The worst sign is whenever they try to make a public speech non related to their expertise or topic. Let’s say Victoria Beckham talks about how to save money, not credible, and brands require time to build trust.

Only regional or local celebrity brands can have special immunity based to the fact that out of their boundaries are safe. Spain is a clear example of plenty of celebrity brands that are not known at all out of the country, in case any symptom becomes visible they can just go to France and be safe.

When the virus appears with virulence affects your co-brand friends and no matter what your band is about even if you re an NGO, you’ll get it.

So, my advice is that if you will deal with this type of brands in the future be alert of all symptoms explained.

Estos últimos 4 meses he aprendido algo sobre marcas y famosos, o, lo que en ingles se llama “Celebrity branding”. Hasta la fecha, mi trayectoria profesional con marcas era de servicios y producto pero jamás con marcas que tosen, hablan, comen, ríen y se visten.

Es una dimensión excepcional, como estar con una criatura que quieres que haga lo que el adulto dice, una dimensión que obviamente abre dudas sobre la moralidad de estas marcas, desde la marca y desde quien ayuda a su comunicación y marketing, pero esta columna no trata tema éticos así que lo dejaremos para otra ocasión.

Las marcas de celebridades existen y han existido desde siempre, desde Jesús a los Beckham y todo ello significa, ropa, viajes, peregrinaciones, comidas, restaurantes, relojes….etc…etc., pero el twist comercial que se genera en el siglo XX y XXI es pura ingeniería de marketing. La mayoría de estas vamos a denominarlas famosobrand padecen y en muchos casos mueren de la misma enfermedad: bulimia expositiva.

La bulimia expositiva es un virus que se contagia fácilmente, fundamentalmente a través de una prolongada exposición solar y lunar, es decir, abusar sin criterio de famosobrand. El famosobrand en principio es inmune a esta enfermedad pero no existen vacunas y además la mayoría ignoran que esta enfermedad les puede afectar; para cuando el contagio ocurre, ya es tarde. Pocos tratamientos pueden dar batalla a este virus. El virus se manifiesta en forma de exceso de diversificación en co-branding , es decir , es como tener 1000 amigos en Facebook sin saber ni quien es tu vecino, de pequeña ya mi madre me decía que es importante saber con quien andas. Otro síntoma alarmante es cuando el famosobrand habla sin pensar, mejor el silencio, suele darse en eventos públicos en forma de discurso o comentarios mediáticos poco afortunados, la mayoría de veces no relacionados con el amplio o escaso expertise del famoso/a. El caso mas agudo de virus se da cuando somos capaces de ver al famosbrand en 3 sitios a la vez, es decir como ser Dios y querer tener la facultad de la omnipresencia, no manejar la agenda adecuadamente suele confundir, y se producen malentendidos con estos 1000 , o, 10000 amiguetes (otras marcaS) que se echan en Facebook, alguien se ofende , y ya la hemos liado.

Se salvan los famososbrands regionales para recuperación y tratamiento, en España de esto hay muchos ya para estas famosabrands lo mejor es alejarse del ámbito regional. Las extensiones del virus llegan a ser complejas, afectando un sinfín de áreas e industrias desde la inmobiliaria hasta las ONG.

Si alguna vez tratan profesionalmente con famosobrands les ruego estén alerta a este virus y los síntomas explicados.

Meeting Jean Nouvel & Frank Gehry May 2009

2009-08-18T07:42:00.005-04:00

Last May at Saadiyat Island with the maestros

Conferencia en Leon y Aviles// Conference in Leon and Aviles

2009-08-17T23:44:00.015-04:00

El pasado mes de Julio tuve el honor de compartir ponencias en la conferencia organizada por la universidad de León sobre marketing y ciudades. La conferencia que ofrecí se baso en dos casos diferentes sobre como el marketing, cada vez más, participa en la creación de la experiencia urbana o diseño de edificios. Como se crea un campo mixto de trabajo que hace posible mejorar la experiencia de los usuarios y como estos obviamente serán parte importante de a través del boca oreja real y virtual en redes explicarla, como uno de los canales más para una estrategia de comunicación integral, pero , sobre todo, lo más importante es esta participación en el diseño final, ser parte del producto y servicio (aunque a los arquitectos les disguste el término). Quiero agradecer desde aquí la hospitalidad recibida en León y Avilés y no dejar de recomendar de visitar estas dos ciudades que me sorprendieron con sus maravillosas calles y rincones, comida y como no la catedral de León es una maravilla.

Last July I had the honor to participate in the conference about cities and marketing organized by Universidad de León.

You can check the conference presentation at:

http://www.slideshare.net/PADZZLE/marcas-y-destinos-2-casos-ad-y-ny

I talked about two different cases and how marketing is increasingly merging with designer and architects work in order to create the urban experience and also landmark buildings. It is clearly a mixed field arena that openly enhances the final user experience who is going to help through real and virtual WOM disseminate the integrated marketing campaign following to the experience design. The experience design is under my experience and opinion the future about how to explain brands and the ultimate ideal for teams that are shaping urban planning and landmark buildings.

I also would like to thank you about the warm welcome received in Leon and Aviles, two cities that surprised me for their charming streets and of course amazing cathedral. Special thanks to La Universidad de Leon faculty

Another conference to be announced in Bilbao – Spain is coming up soon.

News published about it at:

La Nueva España de Asturias

La voz de Aviles

Analisis espectral -- CONTROL PUBLICITARIO ,MArzo09

2009-03-19T19:42:00.004-04:00

NY es sin duda el único lugar del mundo donde se puede conseguir un análisis espectroscópico de su población con un naming fresco y creativo. Lo primero aclarar que un análisis espectroscópico es una técnica experimental usada en física y química para detectar la radiación de ciertas energías y relacionar a éstas con los niveles de energía implicados en una transición cuántica, ello significa que se pueden hacer análisis cuantitativos y cualitativos de una enorme variedad e sustancias, esto que os aparecerá alejado del día a día de nuestro mundo de comunicación , marcas y demás, es importante para nuestro sector , no en el uso literal de la técnica pero si el paralelismo que ello implica en segmentación de mercado y hábitos de consumo.

Para mi el mejor ejemplo de dinamismo en muestra de lo viva que está una sociedad es NY , léase el ejemplo que aparecía recientemente en el NYT indicando como el distrito financiero se está convirtiendo en el Diaper District , traducido “el barrio de los pañales” , y , esto pañales son literalmente esto , pañales de mocosos con sus playdates = “citas de juegos” y nannies. Es esto fruto de la crisis? está Wall Street re-naciendo con sangre y cerebros frescos , pues no, nada más lejos e inconexo. El origen es una campaña post 11S, concretamente vitaminada por la alianza de Downtown y el ayuntamiento. La campaña en sí targeteaba a jóvenes parejas a mudarse a la zona del distrito financiero que tras el 11S ofrecía un aspecto más desolador de lo habitual, para los que no conozcáis NY ,el distrito financiero está en la zona sur de Manhattan y de Lunes a Viernes es pura ebullición de profesionales corriendo , ruido , taxis pero jamás familias y niños, básicamente una zona comercial y de poco retail. La campaña, animaba a añadir el mix residencial en la zona apelando a la oportunidad de comprar propiedad a precios de Brooklyn. Particularmente un barrio desierto de servicios y tiendas de conveniencia era de gran atracción para muchos pero unos cuantos atrevidos se lanzaron a ello, parejas en el momento justo de saltar del alquiler en zonas como Tribeca y Soho a la compra, parejas que querían más espacio por el $, ahora esas parejas son padres de al menos un hijo y esta semana NYT ya bautizaba el barrio “The diaper district: donde por ejemplo solo en un edifico estamos hablando de 22 bebes nacidos en el mismo año, esto implica un fuertísimo el cambio de hábitos y ofertas en la zona, que incluyen infinidad de nuevas escuelas, incluyendo una Montesori, el incremento y cambio de esta zona es de alto interés , ello lo prueba el cambio estadístico de viviendas unifamiliares por viviendas con familia que incluye uno o dos hijos ,el barrio en sí ha doblado su población de 22.961 en 2001 a 56.354 el 4T del 2008. Por ello las firmas educativas y de servicios están cambiando completamente , calles como Pine Street que era solo business ahora ofrecen playgrounds o escuelas de música para niños. Mi reflexión es sobre todo la observación de cómo una zona tan marcada en la historia puede reinventarse, por supuesto todo con el apoyo de la alianza de Downtown en NY, quien inició la campaña.

Así que, de vender pretzels o restaurantes de lujo pasamos a pañales, playzones y tardes en el parque. Me encantaría ver como en España podríamos tener unos rayos X tan precisos y bautizar zonas de nuestras ciudades en acorde a los cambios de nuestra sociedad.

A chance -- CONTROL PUBLICITARIO Febrero 2009

2009-02-27T23:43:00.004-05:00

Vivir en una burbuja, que no es lo mismo que vivir entre burbujas puede ser algo confortable a la vez que arriesgado. Podríamos discutir estrategias de RP, pero observando lo que acontece no para de sorprenderme esta continua negación de la realidad de ciertas firmas. En realidad algo que ocurre con más frecuencia , y produce irritación gástrica. Podríamos llamarlo : Brand denial reality es decir , negación de lo que ocurre a mi marca ahora mismo. Un ejemplo claro que ya he visitado es la marca BARCELONA, pero no es la única, ni será la última.

Es evidente que en este año 2009 existen dos grandes verdades en el mundo en cuanto a las marcas que reposicionarán el escenario basado en criterios más racionales/tangibles que intangibles. Por una parte, el usuario no quiere que le cuenten milongas, estudiará con lupa el que me das , por lo que eres, y la marca básicamente pensará en las ventas, porque este año, nos guste o no, el departamento financiero será implacable en cada centavo gastado y por ello no permitirá según que excentricidades, ergo, es una amenaza para la creatividad?, es posible que no, pero difícil de responder y al final uno de los final decisión makers será alguien que piense en la cuenta de resultados. Creo firmemente que inyectar creatividad + excelentes promociones es y será la única forma que muchas marcas puedan sobrevivir este año, y en tiempos de crisis se ha de sacar bravura y frescura para poder sobrevivir.

Muchas marcas vivirán en estado de negación protegidas en su burbujas de relaciones públicas sin sentido , y podemos ver ya algunos diálogos de besugos que solo se comprenden para los stakeholders e inversores, es decir que diseñan el mensaje para ellos , y no para los reales soportes de la supervivencia de la marca, sus consumidores y usuarios , no los primeros.

Luego queda una opción más surrealista, asesinar a tu marca, para resucitarla años después con fuerza apelando al imaginario y la nostalgia. O resucitar una marca en el olvido como es el exitoso caso de Moritz.

Básicamente , en estos momentos lo mejor es ser honesto e inyectar buenas dosis de creatividad. Es una oportunidad de oro para las agencias , pero EI ¡ , las agencias , se tienen que aplicar el cuento , por favor no salgáis a vender con la misma cantinela de siempre , hacer de la ventas de vuestra marca de agencia algo que hable en si mismo. NO DEJES QUE TU AGENCIA VIVA EN UNA BURBUJA.

WANNABE -- CONTROL PUBLICITARIO Enero 2009

2009-01-30T00:31:00.001-05:00

Estamos de acuerdo que un momento crítico como bautizar nuestro producto, serie, servicio o hijo es importantísimo , será un legado usado por miles de voces, que se asentará en el imaginario y con fortuna perdurará.

Elegir ese nombre, es típicamente incierto y difícil de comprender para los que nunca han pasado por un proceso de naming…., el cual, idealmente debería tener un tiempo de madurez, como los embarazos…, bueno 9 meses es una exageración, pero seguro que saben de algún caso que nació la criatura y a la semana seguía sin nombre.

En las marcas, la consciencia es alta en la elección de esos nombres, porque sabemos el peso que implica su repetición, su transferibilidad y su intemporalidad, si es posible. Para los grandes egos siempre fue fácil llegar y bautizar a sus “hijos” tal cual : Ford, Estee Lauder, Tate , St. Petersburgo, Ben & Jerry…etc, luego los hay que disimulan con aficiones o amantes: Mercedes, Jaguar, o el nombre de Starbucks , inspirado en un personaje de Moby Dick – árabe por cierto--

En la búsqueda de nombres, cuando llegan los briefs deberíamos deshacernos de complejos, fíjense en marcas como Apple, un nombre suculento que Steve Jobs cogió al viento tras su experiencia trabajando en una granja. Lo cierto es que requieren tiempo, pero a veces no lo tenemos. Por supuesto deberíamos refrescarnos la memoria en 10 cosas que jamás deberíamos hacer en este ejercicio: nombres demasiado largos, nombres que crean confusión en otras lenguas, nombres que no hemos pensado lo suficiente, no investigar, no considerar el futuro, usar nombres propios de los fundadores –no recomendable—, como nada recomendable fue el nombrar a un coche ASCO by Toyota , menos mal que no vio la luz.

Nuestra marca queremos que sea fácil de recordar, única, que no lleve a confusión, luego, recomiendo contratar un profesional que nos ayude al proceso creativo y voilá todo fluirá debidamente, sino siempre nos quedará París, y nuestro nombre propio, pero yo no me arriesgaría.

BOTIQUIN DE EMERGENCIA - Publisehd at Control Publicitario DEC 08

2009-01-02T06:55:00.005-05:00

Hace pocos días se celebro una de las fiesta , o mejor dicho LA FIESTA más importante y más cara en la historia de Dubai, concretamente cerca de los 70M euros en un panorama absolutamente desolador a nivel global este grito y provocación en dispendio son demasiado difíciles a ignorar, por eso mismo cuando la empresa Nakheel, propietaria el hotel ATlantis, donde se celebró la fiesta de su inauguración y su psoterior estado de negación a esta la crisis cuando a fecha de hoy despide gente sin parar, solo crea un estado de confusión y mensajes sin ton ni son para una marca que se ha posicionado en el mercado de manera fulgurante con proyectos altamente retadores.

Qué pasa?, simplemente que no hay un plan integrado de marketing y comunicación en marcha y mucho menos un sistema de procedimientos para actuar en situaciones de crisis. Cómo es posible que el Chairman de esta marca diga que “no hay crisis” y seguir despidiendo a gente. La transparencia evitada. El lado oscuro de cómo manejar una crisis en estos tiempos.

Por el contrario una marca como Citibank que recientemente en publicaciones internacionales ha usado su identidad gráfica corporativa para reforzar el mensaje de “crisis transitoria” en sus anuncios en publicaciones y prensa escrita, nos comunica que están luchando contra ella. Qué nos dice? , por lo menos algo simple y fundamental, la transparencia de comunicarse con sus inversores y público en general. Esto que parece tan de sentido común es una práctica que no está en la mayoría de marcas ni contemplada ni escrita.

Léase el ejemplo el desgraciado accidente de Spanair el pasado mes de Agosto, antecedentes a como gestionar la crisis existían con el accidente en el año 2000 de la aerolínea Singapur Airlines que vivió un caso similar y actuó con inmediatez respuesta y excelente preparación para manejar la crisis, salvando su reputación como marca, al poco de estrellarse el avión, su website cerró TODAS las ventas e informó inmediatamente del incidente.

Me pregunto cuantas marcas tienen en su manual operatividad y guías en general los procedimientos acordes para manejar su comunicación y publicidad acorde a los tiempos que vivimos, sino es así, cualquier agencia vinculada al mix de comunicación y marketing de cualquier marca están en la obligación y el derecho de requerirlo a sus clientes , porque todos sonreímos en épocas de vacas gordas, pero quien está preparado para lo que nos acontece?

No solo se trata de seguir liderando el mensaje y posicionamento de nuestras queridas marcas sino también liderar con transparencia y practicidad esta crisis.

Sugiero que revisen con sus clientes si estos planes están dibujados , en caso contrario, agárrense que llega el loop de Dragon Khan.

LEUCOCITOS BLANCOS -- published at Control Publicitario Nov 08

2008-11-28T10:08:00.003-05:00

Leucocitos blancos (o los llamados glóbulos blancos) son los efectores celulares a la respuesta inmune, defienden el organismo, son móviles y se encuentran en la sangre transitoriamente. Los leucocitos blancos vienen a ser lo que nuestras marcas blancas.

Estas marcas blancas son las que no paran de crecer y que ahora en tiempos de crisis dan codazos sin pudor a cualquier marca prepotente y altanera. En estos tiempos de crisis, que duraran, quien sabe cuanto, todos queremos y compramos sin recato las marcas blancas, nos ayudan a ahorrar y la evidencia es que en España recientes estudios indican una subida en su consumo que además según la EU lideramos en Europa en consumo de marcas blancas, la lectura es fácil, no creen? pero bueno que quieren que les diga?, están entre un 18 y 42% más baratas ¡¡

Pero lo interesante viene ahora, la reflexión es que lo mejor que le puede ocurrir en tiempos de crisis a una marca es que se convierta en blanca, me explico, en los tiempos “A” en Inglaterra la marca Hoover fue la pionera en aspiradoras, y hoy en día Hoover es incluso un adjetivo y verbo. Por supuesto en mente tenemos a Kleenex y a otras marcas, fíjense, que en el OED ( Oxford English Dictionary) existen unas 12 referencias de marcas/vocabulario, son las que han traspasado fronteras y son per se “la categoría”, hoy en día Apple se acerca a este territorio con los Ipod, y los Iphone, así es como la mayoría llamamos a nuestros reproductores MP3 y teléfonos de pantalla táctil ,no?, pero veremos más?, suelen caracterizarse por ser pioneras en la entrada al mercado para conquistar una categoría, o característica en introducir un atributo en el producto que les hace singular, miren a Google, en USA ya se usa como verbo. Creen que podemos tener comunicación blanca?, lo blanco suele ser en productos y en servicios cuesta más , podemos decir, “ estuve en tarara como en el Ritz”, pero sigue siendo el campo bastante virgen. Oportunidad?

Quizás en estos tiempos de leucocitos, es una oportunidad para ser marca blanca y ver como llamamos al suavizante blanco, el desodorante blanco u otros productos y ver nuestra estrategia de defensa, porque lo blanco viene para un buen rato, creo que nuestras marcas-leucocitos, no son transitorias.

Hero brand --don't drink & email

2008-10-07T09:20:00.003-04:00

I just recently found out reading a post at CNET NEWS that Google has launched an experimental feature that : “is saving you from your own stupidity” . When you first read it you might think that is a joke, actually, it is an EXCELLENT IDEA that can help you from a variety of misunderstandings & awkward moments. Let’s face it, when you are tired or after long late evenings watching old pictures there is a good chance that clicking too fast would end as one of your most embarrassing moments of your professional or personal life.

We should just thank Google helping us in this situation.

Therefore, Google as brandexperience is moving forward to future outcomes as a channel of communication and stepping into what I wrote months ago: the brand butler, so the brand approaches its experience before you can even know you need it, great !, right? . It helps you or generates another need? , Under my opinion, in this particular case is not a need awakening it is actually a dignity platform added that Google added at its lab tab feature where users & google test those them. A great user experience branding.

I am all about brand experience & advancing users needs. Let’s keep talking about it!

Constrúyeme¡ Dijo Dubai

2008-09-21T14:51:00.007-04:00

Visitar Dubai y poder ver con tus ojos la transformación que está ocurriendo es calificable de histórico, casi inaudito, aunque no entraré en el tema de planificación y urbanismo --para ello existen ejemplos históricos como Versalles o Brasilia— me quedo con la realidad de la construcción de la marca de lujo más grande de la historia.

Dubai, estado perteneciente a los UAE es un ejemplo de un destino y ciudad que escribe y planifica su presencia en nuestro planeta con un estilo y posicionamiento muy definidos: EL LUJO en mayúsculas y casi sin límites. Sin duda alguna es el lugar con más consciencia de marca de todo el planeta, con una estrategia medular para ser centro de turismo, centro financiero y de servicios universales del segmento de lujo. Casi parece una operación de estética a la carta.

La consciencia es tan elevada que en la actual construcción de su línea de metro se están subastando los derechos para el naming de 23 de las 47 estaciones , tampoco esta acción es novedosa , ya en su día lo intentó MTA Boston transport Authority aunque sin éxito, todo lo contrario a la ya larga lista de espera de 250 marcas ansiosas de bautizar estas paradas de metro en Dubai actualmente en rápida construcción por lo que pude ver recientemente, por supuesto, marcas de tabaco, alcohol y juego están fuera de elección, pero no el resto, así podremos encontrarnos en la parada Ferrari o te daré indicaciones de llegar al restaurante para cenar si te bajas en la parada Mercedes Plaza.

Ya habíamos visto ejemplos que están YA en construcción como la urbanización “Isla Moda” que la firma DIH tiene en marcha, no sólo estás villas firmadas por Lagerfeld están en marcha sino las Versace , o el campo de golf con firma Tiger Woods ,la torre Boris Becker,en todas estas acciones radica la magia evidente de transferencia de atributos de marca de la forma más rápida, a golpe de petrodólar y poder diferenciar tu producto o servicio en el mercado más grande de oferta en el segmento lujo.

Tenemos sinfín de ejemplos que podré explicar en siguientes capítulos, el 90% en construcción a nivel de aturdimiento de este fenómeno en Dubai, pero también en países vecinos como Kuwait o Bahrain, todos ellos vienen a confirmar el branding liderado por las generaciones de jóvenes formadas en tierras americanos , donde oyeron aquello de “follow your dreams” y así lo están haciendo , con lo que están convirtiendo su desierto en el mayor escaparate de lujo mundial y con ello posicionándose a velocidad de cohete con los atributos de otras marcas a si mismos.

What next?

...will continue

Iphone pictures by Anna Domingo 8/18/08

Believe it is not easy to fit it in your camera.

GRACIAS , SANT MARTI DE PORRES, PERU

2007-07-06T03:14:00.002-04:00

El pasado mes de Mayo , organizado por la Universidad de San Martín de Porres en Lima , Perú , tuve el honor de participar como ponente invitada para el 1er seminario sobre publicidad y comunicación , desde aq

uí , quiero agradecer al maravilloso equipo que hicieron posible este acto.

Felicidades a todos , espero poder regresar a Perú , donde descubrí la calidez de su hospitalidad , exquisita gastronomía y unos seres humanos excepcionales , a todos mando mis más cordiales saludos.

Pincha en la foto para ver la entrevista en tv de Perú :

Dónde están mis promesas?, CONTROL Junio 2008

2008-07-30T03:34:00.004-04:00

Esperando el Ave destino BCN, mi promesa en esta marca de transporte ha sido abducida, no sólo una sino dos y tres veces, sin entrar en detalles particulares de la cuestión en sí , todas las promesas vienen mutiladas en su soporte base: la experiencia como usuaria y de atención al cliente, los pilares más poderosos como clienta quisquillosa (y alma neoyorquina) y reprimo entrar en una batalla con el staff de tierra , pero comprobar que mis expectativas en el instante y lugar de mis frustraciones son estériles. Mis esperanzas en el servicio Ave eran ALTAS , muy altas, o no?, eran lo prometido a un servicio puntero y resultan estériles , por qué? , sencillamente por abducir u obviar la parte experiencial y el contacto final con el usuario para el producto y servicio , el no pensar en una variedad de escenarios y situaciones. Lo que sucede con esta marca es que ha “overpromised”, entregado más promesas de las que pueden ofrecer.

El caso AVE no es el único, existen muchas marcas que elevan sobremanera su promesa , o , que viven de tiempos pasados mejores sin mejorar el nivel de exigencia de unos usuarios cada vez más sabios y críticos , que valoran la autenticidad ante todo, y más que la autenticidad : LA SINCERIDAD , porque sino comunicamos con sinceridad y conocemos las limitaciones de nuestras marcas , estamos perdidos, y no hay nada peor que una marca desorientada y sin brújula. Esto mismo le pasa a marcas de peso como GAP, que vive de sus rentas, con un producto que está muy lejano al que le posicionó en la memoria e imaginario de una gran número de clientes fieles y evangelizadores, también el de las que se aleja de sus orígenes y la “Raison d'être” de su éxito. Lo cual es desolador , como el juguete de reyes que se rompe al abrir la caja. En realidad, las marcas más adoradas ahora mismo son las que se acercan con sinceridad al usuario final , le escuchan y establecen un diálogo y no un monólogo. También el overpromise es a nivel de marcas de destino, que es como un a reina desnuda con su overpromise de marca BCN, una marca que reina el colmo de la mentira es y un monólogo autist , siendo delirante el trompeteo sacado a la calle en su campaña “Visca Barcelona”, como especialista en marcas de destino (NY), me entristece ver el overpromise de la marca BCN, izando atributos de bandera que no son reales.

Me gustaría que las marcas españolas fueran más realistas , que no mutilaran y obviaran la experiencia del usuario olvidando el crucial punto de contacto con éste, el servicio al consumidor , prácticamente inexistente , al que las agencias en sus estrategias tácticas y estrategias olvidan por completo. Lo base para comunicar: experimentar y tener espíritu crítico.

TODO VALE ? -- CONTROL PUBLICITARIO, Mayo 2008

2008-06-28T15:23:00.003-04:00

Hace poco menos de un año, un colega de la profesión se enfrentaba a un concurso para una marca de tabaco, su agencia aceptó el reto con ilusión, pero no todo el equipo estaba convencido de ello. Mi amigo, exfumador militante era contrario a la publicidad –como saben ya muy restringida—de este producto y así lo comunicó a sus superiores, sin éxito, y con amenazas. El resto del equipo descontento, y poco ilusionado siguió adelante aún con reticencias. El debate estaba presente en la agencia pero nadie se atrevía a negarse al pedido. Desconcertante , ciertamente.

Podríamos decir que el debate, en este caso ético, no era democrático y abrió una brecha de diálogo y búsqueda de hasta que punto los profesionales que trabajan en una agencia pueden negarse a trabajar en ciertos proyectos sin perjudicar su posición y profesionalidad. En mi opinión, debería valorarse este punto con mucho mimo , porque la base de comunicar, es creer e ilusionarse en la marca que representamos.

Humildemente compartía con este profesional su preocupación por este punto , un punto que debería ser tratado desde sus inicios, porque, “todo vale?” , pues quizás no. Todo no vale, para este profesional , no vale algo en lo que no crees , como tampoco algo que crea desasosiego en tus creencias y valores, o algo que en tu portfolio te hace sentir incomodo, algo indefendible. Personalmente, se que hay unas cuantas marcas para las que no me gustaría trabajar, como por el contrario, las hay para las que prácticamente lo haría gratis, ello radica en la empatía partícipe de los valores que transfiere, que son la esencia a comunicar , no a “querer pintar de rosa algo azul” , solo porque el rosa está de moda. También mirar al futuro, ver que representa y como impacta esa marca en la globalidad. A pesar de que todo esto parece muy filosófico , me pregunto quien hoy en día tras los desastres de Birmania, se atrevería a aceptar un proyecto de difusión de la “marca Birmania”, especialmente la vertiente turismo, a sabiendas de los horrores que se viven, antes y después del desastre natural.

Se trata una vez más de aplicar el sentido común, de buscar los mejores recursos, y ser coherentes. Comprendo, que a veces no es posible elegir, pero debería plantearse la opción a hacerlo sin amenazas. Por el bien de las marcas, por el bien de las agencias y sus profesionales, es importante que se establezca esta comunión. Quizás por ello triunfan tanto las marcas que tienen evangelizadores, pero las hay que no , que siguen el cuento de los 3 cerditos, y al final escogen el disfraz adecuado. De todos modos sabemos que a los 3 cerditos ya no se las dan con queso, y me alegro, pero animo a todos los profesionales de nuestro sector a plantearse este debate, a ser sinceros con el contenido de lo que deben comunicar.

GLOBAL DIALOGUES OF DISRUPTIVE THINKING--REVISTA IF, n. 62

2008-05-19T15:53:00.003-04:00

El pensamiento “disruptive” = “agitador”, es el que ha logrado los mayores avances en la humanidad, desde el de Einstein, Galileo, Jesús… , o uno de mis favoritos, el pequeño príncipe, que con su inocente sabiduría lograba ver el elefante en la boa, porque como decía “sólo con el corazón se puede ver bien; lo esencial es invisible para los ojos."

Y los ojos y los oídos fueron captando un sinfín de pensamiento disruptive en áreas como el cambio climático, la geopolítica , los negocios, la ciencia , las creencias y el diseño el pasado 7 de Marzo en Barcelona, convocados por ESADE y el Art Center Collage of Design de Pasadera, CA., con un formato de tertulia en cada bloque el moderador nutria a los invitados con preguntas al diálogo.

La más desconcertante, fue en mi opinión la que expuso la Dra. Fotini :afirmando que “el concepto de espacio no existe” , sino que nos referimos a una combinación de elementos. Podríamos ilustrarlo como que si hubiera una agujero negro entre la revista que lee y usted y no se establece conexión de tiempo , ambos son reales , usted y la revista , pero no se conectan , así que el hecho de que usted leas estas líneas es una consecuencia de diferentes moléculas compartiendo el mismo tiempo y espacio. No menos desconcertante fue saber que no conocemos ni comprendemos hoy la mayor fuerza que mueve el universo, aunque podamos datar el origen de éste con una fecha más o menos precisa. A este tipo de afirmaciones uno no puede menos que pensar que ojala en otras dimensiones se abolieran los ejércitos, o , que quizás esta fuerza poderosa podría ser la fe, real o de placebo , como sugería el Dr. Pasternak en el diálogo de las creencias , pero ciertamente los científicos y los diseñadores fueron los que más “food for though” nos dieron , así el profesor de astronomía David Hugues como sus otros contertulios del diálogo sobre ciencia , estaba en acuerdo que cada día sabían menos , en especial el profesor Hugues afirmaba como los modelos de predicción meteorológicos o los de risk modeling en economía eran papel mojado , a lo sumo podemos predecir una semana el tiempo, en ambos casos existe un nivel exponencial de inexactitud , debemos analizar más a nivel total y no parcial para encontrar respuestas , tal y como investiga Robert Matthews.
Las compañías en su mira al futuro , se centran en la innovación, como indicó Alfons Sauquet, decano de ESADE, en el bloque de business , quien comentaba que esta claro que la tecnología está cambiando y dando forma a la innovación pero otro ingrediente esencial es el talento innovador, altamente inclasificable y por el que las organizaciones se disputan las mentes no alineadas, las que generan el paradigma de tensión necesaria para poder llegar a soluciones innovadoras. , es evidente que las compañías deben atraer a estos nuevos profesionales del siglo XXI , unos profesionales que se reinventarán varias veces a lo largo de su carrera, los cuales son más responsables y exigentes con las organizaciones , con ellos mismos, saben que su consumo debe ser más inteligente, porque como apuntaba el fotoperiodista Ron Haviv, como ciudadanos somos responsables y no tenemos más excusas, no podemos quedarnos contemplando, vemos como la geografía del planeta es mutante la mayoría de las veces con mucho dolor , pero formamos parte de ella y en ella las mujeres están adquiriendo gran relevancia , como re-interpretando los orígenes de nuestra historia tal y como señaló la Dra. En egiptología Joann Fletcher , cuando se le criticó desde el público , el desconcierto de su presencia hablando sobre Egipto o las culturas incas, ello abrió una brecha imprevista de diálogo desde el aforo , es cuando ella respondió sobre la lucha actual con otros colegas sobre materia histórica de algo tan antiguo, la agitación que sus descubrimientos desde un ángulo más femenino pueden re-escribir antiguas civilizaciones.

El diálogo final fue de los más atrevidos y frescos puesto que se generó una discusión espontánea sobre belleza y funcionalidad , coincidían irónicamente los polos opuestos en el hecho que “we are driven by experiences” , las cuales serán las que nos permitan sacar el aguijón para ver que pinchar y lo que pinche será susceptible de ser mejorado.
Otra de las discusiones fueron las de arquitecto Tom Mayne, y Blaise Agüera diseñador de software para Microsoft, sobre la belleza y su actual percepción en dos disciplinas altamente visuales , como el diseño de software y la arquitectura. El primero, no la contempla en sus proyectos, es quizás, lo último a valorar , mientras el segundo entendía que existen cosas bellas y cosas que no lo son , porque quien discute la belleza de un pavo real abriendo sus plumas, o los colores de una mariposa?, podríamos deducir que la armonía sería la belleza en esencia , y la naturaleza por motivos de supervivencia y defensa , por motivos de mirar al futuro , crea soluciones bellas, y ese imitar la naturaleza , podría bien ser una naturaleza la solución para poder tener modelos sostenibles como defendía la escritora y viajera de los polos Sara Wheeler, o no tan solo reciclar sino consumir menos. Un acercamiento más holístico con la naturaleza que nos permita el uso de las energías de forma más sostenible. Así nos encontramos con dos conceptos inicialmente opuestos: tecnología y naturaleza , aunque parece que la primera mira cada vez más a la segunda para encontrar soluciones innovadoras.

Lo que fue claro es que toda la audiencia salió con muchos interrogantes a resolver , fueron sacudidos por preguntas, y ellos a los invitados. Eso es lo que nos mueve.

NO PACK -- Disruptive thinking

2008-04-28T16:20:00.007-04:00

La de hoy , es una crítica , que pude molestar a algunos, y eso espero, lanzar un poco de “disruptive thinking”.

Cada día que pasa, yo y muchos más ciudadanos/as hacemos nuestra pequeña contribución a salvar este planeta, así que como hormiguitas obedientes reciclamos. Un buen día el portero me hizo una observación interesante sobre el tema , de las que hacía mi abuela cuando me oía hablar sobre reciclaje: “…que ya se hacía antes…” , quien sabe si de forma más efectiva, algunos recordarán a los “traperos” recogiendo cartón o como íbamos a la tienda con la botella de leche vacía de cristal por una nueva, claro , en esos días les apuesto también lo que quieran que no generábamos ni una décima parte de residuos de lo que hoy en día hacemos. Bueno , no podemos volver atrás , ni creo que queramos y por eso seguiré con el ritual de separar y las excursiones a los containeres tri-colores.

Eso sí , no evitaré pensar cada vez que abro un pasta de dientes con caja de cartón , celofán y blister, y , además me corto con ese maldito blister horrendo , que que no solo es HORRIBLE sino que rompe el mensaje muchas marcas, especialmente de las que se han apuntado al carro de comunicar lo socialmente responsables que son—una moda por cierto y aburrida— para limpiarse la conciencia en su statement o misión.

DE estas marcas en particular, las miro en globalidad , y la gran mayoría es incoherente y contradictorio con lo que hacen –en packaging especialmente--, porque , vamos a ver , como quedamos? Si me dices que proteges la naturaleza y los bosques…y cada vez que abro un de tus productos es más pelar una cebolla que otra cosa.

Y por ello mi critica, mi disruptive thinking _- pensamiento agitador--, no es necesario ilustrar y decir que marcas son , las hay a miles en las estanterías de las tiendas y más lugares, sobre todo de los “blisters asesinos” , que agraden físicamente y éticamente. Así que al bajar al container de reciclaje reflexiono a casa cosa que lanzo, pienso en mi abuela, y en cada una de las marcas que generan mensajes contradictorios, porque en ello , algo de responsabilidad está en nuestras manos.

CONTROL PUBLICITARIO-- Febrero 2008-- Brideshead revisited

2008-02-25T09:59:00.006-05:00

Cada día que pasa, lo próximo que va a venir, más allá de las tendencias, hablo de la innovación, no del vanguardismo, es más y más importante para poder desarrollar campañas de comunicación y estrategias pioneras en marketing, pero más allá de eso, sobre todo el diseño de productos y servicios, precisamente esto último, la usabilidad (real y virtual) y la realidad, es lo que el consumidor/usuario de este milenio aprecia más, puesto que es muy savvy. Siguiendo este discurso, ligado a la innovación, ampliar el conocimiento, mirar más en otras áreas y revisar procesos, logran -- como dicen en inglés--“Uncork your brain”, es decir, destapar tu cerebro y oxigenarlo. Las fuentes de información para alcanzarlo son importantes y variadas, y llegan en múltiples formatos, los 360 grados en comunicación?, no. Más allá de eso. Como por ejemplo la que recientemente atendí, el Update08, maravillosa, energizante y sin duda el como adquirimos está información es clave, como Gary Hamel nos explica en “The future of management”, nos dice que el como el “control” es contrario a la innovación. Eso significa que deberíamos dejar un poco las riendas sueltas internamente y externamente para lograrlo, casos como Wonderland, lo está consiguiendo, revisitando el proceso y la metodología, entrando en un laboratorio y a la vez un trabajo de campo externo. Por tanto los generadores y divulgadores sobre innovación deben tener una alta credibilidad , y este es un campo tan nuevo como el otro que centra el mundo empresarial últimamente, la RSC. Todo ello es lo que nosotros tenemos luego que comunicar, pero lo interesante es ir más allá, antes y después de nuestra intervención creativa, de estrategia o de ejecución. Conocían los Samplelabs que hay en Japòn?, quien mejor que el usuario para decidir?, para formar parte del proceso, o el programa estadounidense que la audiencia interactúa y quiere lo que sale en pantalla --GMOOT: give me one of this—consumismo impulsivo del nuevo milenio.

En está década tan centrada en temas como la RSC y la innovación, es quid leer y atender eventos y mezclarse con otras industrias para saber que viene, porque todo ello afectará la forma de construir ejecucionalmente las campañas, así como ser conscientes que en esta era 2.0, casi, 3.0, el usuario reina ante todo. Sino vemos la “big Picture” no podemos irnos a la nanocomunicación, la que de tu a tu es capaz de entender que necesitas, cuando y como.

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CONTROL PUBLICITARIO-- Enero 2008-- Alter microtendencias vs vox populis

2008-01-26T09:45:00.000-05:00

Recientemente participé como oyente en la presentación sobre un estudio sobre la tercera edad---oops, los seniors— en España. IMPORTANTE grupo de consumo, que parece ser “se ha destapado” como potencial imán de oportunidades para un sinfín de marcas. El estudio nos mostraba, con sorpresa de sus presentadores, a estos nuevos seniors del siglo XXI, que por cierto, abarcan una amplísima franja de edad —42+-- y son variados en consumo mediático y de marcas “no tradicionales” para esa franja de edad. Fue muy interesante conocer que dominan internet, aprecian su tiempo libre y dedican tiempo a cuidarse para seguir “tan jóvenes” como sea posible, lo cual implica que cubren industrias y marcas de tecnología, viajes, telecomunicaciones, estética..etc. PERO, me sorprendió que esto fuera una sorpresa, aunque debo pensar que estaría probablemente intoxicada por el machaque que el mismo exacto grupo de “seniors”, los Baby Boomers de US,y su fuerte influencia a nivel de consumo genera a los nacidos entre 1946 a 1964 , bautizados como baby boomers, por el boom de natalidad después de la IIWW, después ya vendrían la generación X , la Y , los Millenials…etc.

La verdad es que la primera regla de oro es ver las curvas demográficas de los países, el nuestro, vive un momento muy interesante, y deberíamos con las magníficas posibilidades de que disponemos, fragmentar y destapar micro-grupos para darles la exacta medida de lo que cada grupo/individuo necesita y cuando lo necesitan, de nuevo, dejemos el altavoz para pensar más en las oportunidades elegantes de comunicación.

En particular me gustaría señalar las micro-tendencias, como por ejemplo las crecientes mumtrepeneurs, mujeres que deciden crear su propia empresa tras una maternidad para equilibrar su vida familiar y profesional , o los hombres que también deciden estar en casa. Hablamos de los bio-pijos , los surgery lovers, los caffeine crazies, las girl-gadgets y otros sinfín de micro-grupos que nacen, crecen y logran una declaración de consumo. Así vean como tenemos cada vez más celulares rosas, computadoras con flores o coches híbridos, y cafeterías a la carte.

Por supuesto, no olvidemos bautizar nuestras micro-tendencias y grupos con nombre propio, no podemos seguir hablando de seniors a lo grande , o jóvenes sin más. Hoy en día en este mundo micro-personalizado, tiene nombre y apellido.

CONTROL PUBLICITARIO-- Diciembre 2007-- Qué falla en esa campaña?

2008-01-06T05:50:00.000-05:00

Folio en blanco , el reto ante nosotros , listos para una vez más encontrar la perfecta solución a nuestro brief ,nuestra estrategia de marca, anunciante y agencia, hemos creado prestigiosos certámenes que celebran estos éxitos del cliente, miden el éxito según diferentes criterios , creativos de eficacia y pasan a ser bonitos trofeos, en modernas salas , credenciales que abren las puertas a más negocio, ohhh, una maravilla¡¡. Pero qué pasa con el lado oscuro de nuestro negocio?, a mi siempre me gusta saber sobre lo que no funcionó, el porqué de esos errores , los míos , los suyos , los del vecino , un mal brief , una mala interpretación? , podemos aprender bastante, no creen? , los comparten?. Los errores son pieza clave de la historia de grandes éxitos en la ciencia , industria, o personales , si somos valientes , nos enfrentamos a ellos y transformamos en éxitos, pero sino ,quedan en el olvido.

Bajo el ángulo IMC –Integrated marketing communications—varios ejemplos llamaron mi atención , como Harley Davidson y su libro de recetas para pasteles , o , K-Mart , la gran superficie de venta al menor que en el 2002 entro en suspensión de pagos , caso que tuve la oportunidad de analizar a nivel de marca durante 3 meses. Algunos de los errores o fracasos que he podido investigar , compartir de primera mano o vivir ,son fruto de diversa índole, a veces asociados a la adquisición de estudios de mercado no fiables , tanto primarios como secundarios, otras a no mirar con cautela la competencia, no disponer de un base de datos actualizada o simplemente no oir el pulso de las nano-tendencias. Los hay ligados intrínsecamente al diseño del producto o servicio o extensiones del mismo como Virgin Cola que en su día falló por no interpretar los atributos de marca correctamente. Eso mismo ocurrió con la pasta de dientes de PONDS, y también con Go.com, éste último , el intento fallido de Disney por crear un portal tipo Yahoo. Así que, no siempre todo recae en la campaña en sí, nuestros creadores siguen pautas marcadas por los clientes quienes sabiamente traen , o no , análisis precisos de mercado o sinceridad en estrategias de empresa. Lo primero que invito es a trabajar en grupo, saber que ocurre en las otras disciplinas , un co-work, trabajo de equipo y no de pull, sino de push entre todos para llegar al mismo destino.

Lo segundo, que con humildad y sin ningún tipo de vergüenza nos contemos las casos que llevaron al error de cálculo en campañas publicitarias, eventos, diseños buzz marketing, ejercicios estratégicos, medios mal elegidos, timings mal calculados , mercados no preparados, targets malinterpretados..etc., porque no nos sirve de nada guardarlos, compartirlos ayudarán a futuras generaciones aprender de ellos y mejorar, no les parece?

CONTROL PUBLICITARIO-- Noviembre 2007-- Ciencia ficción,marcianos y niños huérfanos

2008-01-04T04:06:00.000-05:00

El último trimestre del año nos recuerda las mieles del año Bond y ello me invita a reflexionar en la ciencia ficción y los “cortos” que no he comprendido bien este pasado verano.

Has visto la última de ciencia ficción? , se llama Patio de luces rosa, de qué va?, de cómo lavar las manchas más con la mayor eficacia, quien la protagoniza ¿? , bueno , se trata básicamente de actrices noveles, poco conocidas, pero que prometen mucho, o eso dice la crítica, quien les augura un futuro lleno de posibilidades, dicen que a la altura de grandes actores ilustres….., no hay protagonista masculino, quizás eso es lo negativo, y en mi humilde opinión no termino de comprender porque dejaron solo la versión femenina , a mi entender está coja , como sin sentido, parece ser que coincidimos en ello con el público que ha visto el corto, coincidimos en este punto y en el que el relato en sí es TAN de ciencia ficción que parece un cuento de los hermanos Grim , …sisi , esos que hablaban de princesas y sapos, porque vamos a ver, todo el mundo sabe que no hablamos por el patio de luces , y mucho menos con nuestros vecinos, eso sí , quizás disfrutamos de relaciones virtuales de todo tipo con alguien que está a 10,000 km.

El otro corto que me intriga al mismo nivel que el anterior, es otra de ciencia ficción, quizás no lo entiendo mucho, no se muy bien si se sitúa en el pasado o en el futuro, en él solo se ven mamas con niños danzando y cantado al son de una melodía de la película “Sonrisas y lágrimas” –cursi cursi--, los papas no existen y parece un mundo de bebes y mujeres, será que hay una guerra post neoatómica que se sobrentiende con ello el argumento? , no se si es que está encriptado para gente de una determinada clase social o cultural , pero el caso es que no logro descifrar que sucede con los padres de esas criaturas que están huérfanas, a pesar de ello sonríen, pero que digo yo que si siguen con esta conducta no habrá terrícola que comprenda las marcianadas que nos ponen en pleno siglo XXI

Psstt—Un amigo me dijo que estaba muy dolido porque se siente discriminado viendo esos cortos……, yo le dije que a veces los guionistas de ciencia ficción siguen caminos extraños, pero no hay demasiado a pensar…,como en Los Anillos , o el mago británico.
Nahhh, le digo yo , eso es que eres demasiado sensible…,pero todo es “una película…, una mentira”

CONTROL PUBLICITARIO - Septiembre 2007-- "Armarca invencible"

2007-09-27T07:58:00.000-04:00

Articulo CONTROL PUBLICITARIO Julio-Agosto 2007

2007-07-20T07:29:00.000-04:00

COLUMNA OPINION--Control Publicitario Junio 2007

2007-07-06T04:42:00.000-04:00

CONTROL PUBLICITARIO-- Febrero 2007

2007-02-26T11:43:00.000-05:00

PADZZLE by Anna Domingo
Título : Arco iris en venta

Observo maravillada , la transformación cultural que la campaña JOINRED , está logrando en el mundo , más allá de su componente social ,como profesional sonrio al ver como el color rojo, antropológicamente asociado a la pasión , el peligro , la velocidad, o en China el color de las ceremonias de boda , se transforma . JOINRED, con su propuesta , da un nuevo matiz y significado a este color: pasando a ofrecer ayuda, salvación, oportunidad. Aprovechando sinergias de marcas poderosas como GAP, Motorota y el Ipod de Apple para desarrollar esta transformación tan increíble y difundirlo mediáticamente .Es evidente, que revisando el resto del arco iris , existen oportunidades. La valoración semántica y social es muy interesante y aunque podríamos jugar al pito pito colorito, si nuestra marca habla a nivel internacional, mejor repasemos sus valores antropológicos y geográficos.

En el mundo de los colores , las sensaciones que éstos producen son muy importantes, los estudios psicológicos largos , y variados según la geografía y amplia bibliografía al respecto. pero lo que ha sucedido con el rojo es muy relevante en marcar nuevas tendencias . También, la adaptación del blanco como color elegido por una gran parte de los gadgets electrónicos , Wii , Apple y Ipods, serían los más novedosos, porque sabemos como el blanco genera interés y, transparencia, para el mundo de IT esto ayuda a simplificar la tecnología.

De todos modos , históricamente , el uso y elección de colores que han marcado mundialmente el arco iris , ha sucedido de forma accidental , recordemos como a partir del 1886, el amarillo pasa a ser el color de las páginas más famosas en el planeta, y fueron amarillas ,porque en la imprenta se les terminó el papel blanco y decidieron usar amarillo.

Los colores forman parte esencial de nuestra comunicación y estrategia , en el packaging, creación de logos y guías de marca , luego transferimos éstos a los anuncios y comunicación visual, los cuales adquieren un gran peso , incrementan la visibilidad del mensaje , atención a la marca , emociones , participación y atributos.

Qué interesante la idea de re-inventar la paleta , se puede repetir el caso del color rojo? , somos libres de elegir los colores? , cómo damos la vuelta al peso histórico, tenemos el arco iris en venta ,o no?

RETHINK ADVERTISING--REVISTA IF , n. 52

2007-05-14T04:52:00.000-04:00

RETHINK 2007

Desde que el hombre es consciente de sus sentidos ,desde el inicio de las civilizaciones , comunicarse ha sido vital , expandir ideas con la oratoria y la persuasión , como Sócrates en la antigua Grecia, o comerciar en los mercados de Oriente , hasta llegar a la era de la saturación de la comunicación y publicidad que vivimos actualmente.

Quienes estamos en el mundo de la comunicación y el marketing , sabemos que nuestra área , en constante transformación , vive hoy en día una una intensa etapa de metamorfosis, por ello , actos como la II edición de RETHINK 2007 , foro internacional sobre las últimas tendencias en comunicación , celebrado en Barcelona el pasado 1 y 2 de Marzo , nos ayudan a comprender con ilustres ponentes internacionales , el nuevo escenario en construcción que vivimos.

El universo de la comunicación se ha democratizado a través de la web 2.0 , la cual ha transformado ya y seguirá transformando el mundo de la comunicación y la publicidad . Se trata de una nueva diversificación y vivimos en una revolución de los medios , que implica una revolución que va más allá del “permission marketing”, donde , como indicaba Alfons Cornella en su ponencia inaugurando las jornadas , “el cliente aporta valor y pasa a ser quien crea contenidos , elige formatos y el momento de acceder a ellos. Este mundo de comunicación y sus profesionales no pueden permitirse seguir no comprender que el futuro camina ya hacia un modelo 3.0, es muy importante parar , observar y darse cuenta que la relevancia de nuestra comunicación , la cual se mide , como ejemplificó Martin Lindstrom , líder mundial en temas de branding, mostró el aspecto sensorial de las marcas , su parte más emocional , como las marcas comunican con la simplicidad de los 5 sentidos. Sabían porque la botella de Coca Cola tiene la forma que tiene? , simple reconocimiento al tacto , o como sin siquiera verlo reconocemos el timbre de Nokia o el de Intel , es el mejor camino , a través de la simplicidad , sin la intrusión que se ha vivido hasta la fecha de construir marca y a su vez comunicar quien somos . La comunicación , se debe entender desde cada aspecto que una marca , con su producto o servicio , los departamentos de marketing y las agencias de comunicación y publicidad deben entender a su audiencia ,”no como un target sino como un partner”, como señaló Will Collin. Buscamos activamente lo que queremos , no debemos ser intrusitos – antiguo concepto push—sino dejarnos llevar más por el “pull” , es decir , por lo que la audiencia o los consumidores quieren , en el momento que ellos quieren , y de la forma que sea más adecuada , como se definió , con la “i-biciudad”.

No olvidar también el mercado chino , que se posiciona en segundo lugar mundial en producción , y las agencias internacionales ha aprovechado el tiròn para tener una gran parte de este gigante dormido.

Con este panorama, la pluralidad de posibilidades se expande y contrae constantemente con nuevos métodos , soportes y crece exponencialmente , siempre siguiendo nuestro mantra de llegar de la forma más directa al consumidor o audiencia. Entonces pues , si a la vista está que si revisamos nuestro sistema solar , también debemos revisar como distribuir nuestro mensaje , y las nuevas vías no son más que responder a la sinergia causada por la audiencia, o bien catalizadas por innovaciones técnicas y todo ello implica revisión.

Revisar no debe intimidar a nadie , porque la revisión --gran palabra -- marca la diferencia de grandes campañas , de grandes agencias. La revisión, con inclusión , o exclusión de métodos, expande las posibilidades de negocio. El poder de los blogs, pods, radio digital , ipods, , deben ser incorporados.

Así pues , como ha sucedido con anterioridad , las nuevas tendencias y avances tecnológicos no son una amenaza sino más bien una diversificación en nuevas oportunidades, como dijo Bertolt Brecht : ¨Los inventos de hoy son recibidos con una grito de triunfo que pronto se transforma en grito de horror¨, lo que si sabemos es que los precursores en abrazar este tipo de medios, también jugarán con ventaja en el futuro.